面包中发现异物，市场监管有效化解矛盾

近日，北京房山区杜店镇消费者狄先生专程来到杜店市场监管局，送来两幅锦旗，感谢该局迅速回应消费者投诉其购买的面包含有异物。狄先生说，他注意到自己在窦店镇一家超市买的水果面包里嵌着一根塑料绳，他不小心吃了一部分塑料绳。担心影响健康，他立即前往医院检查，所幸没有大碍。迪先生随后向涉事超市反映了此事，但​​超市回应消极，多日无人主动联系他。无奈之下，迪伊拨打了房山区市场监管局投诉热线寻求帮助。接到投诉后，豆店市场监管局立即联系狄先生，详细询问了事件发生后，确认了相关情况，并充分听取了他的要求。据报道，迪先生的主要诉求不是赔偿，而是要求卖家齐心协力，正视问题并及时纠正。执法人员立即前往该超市进行现场检查，发现该超市未建立食品进货查验记录台账，超市未提供该批次面包的进货票据等重要文件。导致涉案食品的来源无法追溯到批发商，食品安全主体责任不明确。针对这一情况，执法人员立即责令该超市将受影响的面包下架，并对店内销售的所有产品进行全面清点，消除安全隐患。从根本上规范经营行为执法人员不仅“处罚经营者”，还对食品经营者认真解读食品安全法相关规定，建立进货查验记录制度，履行超市经营者主体责任，进行法制教育。随着时间的推移，超市管理者们敏锐地意识到问题的严重性，从消极反对转变为积极主动地立即整改、全面规范经营。麦兜店市场监管办公室依法对该超市的违法行为进行了制裁，并全程督促整改。超市公司在执法人员的指导下，主动联系狄先生，真诚地致歉，并承诺彻底纠正其管理上的漏洞，并承担全额体检费用。迄今为止目前，消费纠纷已得到解决，狄先生对过程和结果非常满意。
（编辑：王慧敏）